Сертификаты и дипломы на стене – обычная практика для медицины, косметологии, фитнеса и многих других специальностей, в которых клиенту теоретически интересно знать где и чему учился врач, инструктор, парикмахер.
Как минимум с этого началась сама традиция, потому что раньше (и сейчас кое где) на западе есть требование: информация об образовании врача, дантиста, психолога должна быть публичной и физически висеть в коридоре вместо уголка потребителя (родилось ещё до интернета).
У нас же была другая традиция. С детства. Все грамоты и даже шоколадные медали о почётном 8 ом месте – вывешивать напоказ. Гордиться столько сколько хватит стен и холодильника (в чём только позитив, когда мы дома и, немножко как бы, по-советски на работе).
Но, не важно – в итоге в медицине мы часто видим дикий сплав:
среди огромного количества «подяк-видзнак», «по поводу четырёхлетия нашего центра», сертификатов слушателя онлайн курсов, а также посетителя важной международной конференции, распечатанных на принтере под той же стеной, в принципе встречаются дипломы и специализации, но чаще где-то рядом есть иконы…
То есть висят награды, свидетельства о том, что доктор был на конференции, бывают сертификаты докладчика (как пруф корпоративного признания) но очень редко то, что собственно должно бы было быть – образование и квалификация.
Для меня стала сюрпризом реакция доброй половины активных читателей «не врачей» на пост о белом халате (не думал, что врач может восприниматься настолько через униформу) поэтому сейчас я буду осторожнее)) и просто спрошу:
Что думаете вы? Вывешивать сертификаты?
Мы не вывешиваем. Вот почему:
- Обычно к офтальмологу приходят люди, у которых есть определённые сложности со зрением, и… вывесить мы можем что угодно…
- Даже тот, кто без проблем – не сможет понять «что это был за курс», «где это я был», «чему научился и у кого», а главное – я это «то чему учился» до сих пор помню?
- У клиента никогда нет шансов проверить подлинность (а может быть я сам его нарисовал?))
- Не надо рисовать – сейчас любой наш врач может обклеить сертификатами все стены просто потому что они (сертификаты-баллы) нужны для подтверждения категории, выдаются за все, везде и не являются подтверждением ничего.
Ещё немного:
- Сертификаты означают, что мы хорошие врачи и порядочные люди?
- Что-то говорят о качестве лечения и результатах?
- Нужно показать насколько мы горды собой?
- Нужно чтобы было как у всех? Точно? Это поможет?
- Маркетинг? Первое впечатление? Так надо потому, что так нас видят пациенты? Граница есть? Как далеко готовы?
Спасибо что прочитали пост!
А если скоро под влиянием тик тока врач должен будет танцевать – станцуем?))
Как всегда – не претендую, у вас наверняка свой опыть и мнение, которое очень интересно былобы услышать)
